☆各店舗受付研修 「感情コントロール」
1.5時間  サブマネジャー 5名

※受講した皆さんからの声

・非常によかったです。感情のコントロールや相手おw否定しないなど、自分ではやっているつもりでも足りない部分があり、仕事をする上で人とのコミュニケーションにもすべてに当てはまる内容で、とても勉強になり、良かったです。心理的な内容にも興味があり、表情やしぐさと心理との関係についても勉強してみたい。(40代)

・感情コントロール、自分自身はどうなのかも振り返ることができてよかったです。自分の良いところ、改善すべき点を改めて口にすることで、これからどういう行動をすべきか整理できました。指導する立場になったばかりなので、ここで学んだことを実践していきます。ありがとうございました。(20代)

・このような研修の場をつくっていただいて、とてもよかったです。「習慣」にするには「慣れ」にならないようにしたいと思います。新しく気づけたことや再認識できたことが、とてもよかったです。今後は接遇や感情についてもっともっとたくさん聴きたいです。(40代)

・非常に良い研修でした。話を聴いて自分自身を改めて見つめるきっかけになったと思います。現状かなり慌ただしい中にいるため、どうしても四角四面になりがちで、自分自身感情の浮き沈みが激しくなってきているので、一呼吸おいて周りをしっかり見ていきたいです。また少し時間を空けて同様の研修を受けて、成長できているかどうか確認したいです。(30代)

・看護学生の頃から、「個別性」について頻繁に教育されてきましたが、なかなか自分以外の人を理解するのは難しいと感じています。今日も過度に思いすぎる人もいるというお話があり、「人間理解」の奥深さを感じさせられました。コミュニケーションスキルアップの方法や、おもてなしの所作について研修を受けたいです。ありがとうございました。(40代)