2014年5月、爽やかな新緑の中、都内にある「眼科」のスタッフ研修を実施しました。

院長はじめ、総勢10名のスタッフの皆さんと、リサーチ結果を基に、課題点を2つポイントを絞ってお話しました。(40分)

<院長の声>

・日頃できていると思っていたことが、案外できていないことに気づいた。

・細かな点で気づかないで過ごしていることがある。院内を見直す良い機会となり、感謝している。

 

<スタッフの声>

・「患者さんから見られているんだ」という感覚は今までなかった。気づかせてもらってよかった。

・これまで何気なくやっていたことが、患者さんにとってはそう思われていたんだ・・・と気づくことができた。

・明日から学んだことができそうな気がする。がんばりたい。